Aguarde y será atendido...

Ich bin ja schon aus der Arbeit mit diversen Warteschleifenmusikarten (von Mozart bis Michael Jackson) vertraut. Nun lasse ich mich auch im Privatleben quasi hobbymäßig verbinden. Gestern weigerte sich nämlich der Bankomat nach einem kurzen "Ihre Karte kann leider nicht gelesen werden", mir selbige wieder herauszugeben (ich hatte noch nicht einmal die Chance einen falschen Pin einzugeben oder sonst irgendetwas falsch zu machen). Was macht man in so einem Fall, man ruft die angegebene Hotline an und ist als Österreicherin auch noch naiv genug zu glauben, das würde irgendwie helfen (ja, ich weiß, dass sie mir die Karte nicht per sms schicken können, aber eine Hotline muss doch zu irgendetwas gut sein, oder???). Falsch gedacht, man wird nur verbunden - Dialog(e) ca wie folgt: Aha, eine carta de debito, einen Augenblick, ich verbinde Sie - Was, von einer österreichischen Bank, da verbinde ich Sie weiter - Ach so, in der Banco de Rio, da ist mein Kollege zuständig - Wie war das, Ihre Karte wurde eingezogen: na dann müssen Sie Ihre österreichische Bank anrufen, wir können da nichts machen. Aber es geschehen noch Zeichen und Wunder: Ich hab Sie inzwischen tatsächlich wieder gekriegt. Und optimistisch, wie ich bin, geh ich mal davon aus, dass sie erstens noch funktioniert und zweitens nicht kopiert oder was weiß ich was wurde. Aaaah, dieses Land...